Anmelden und Passwort
Login ins Backend mit E-Mail oder Benutzername, Passwort vergessen, abgelaufene Sitzung — und warum Gäste-Konten hier nicht reinkommen.
🧭 Wo: partner.iventro.de/partner/login · Wer: Administratoren und Mitarbeiter mit Backend-Zugang · Modul: keines nötig
Anmelden
- Öffne
partner.iventro.de— du landest auf der Login-Seite. - Gib in das Feld E-Mail oder Benutzername eines von beiden ein. Ein Benutzername
enthält nie ein @; daran erkennt iVENTRO, was du eingegeben hast.
- Gib dein Passwort ein und klicke auf Anmelden.
Nach dem Login siehst du oben rechts deinen Namen und deine Rolle — zum Beispiel „Partner-Admin", „Vereinsvorstand" oder „Mitarbeiter". Welche Bereiche du siehst, hängt von dieser Rolle und deinem Partner-Typ ab: Rollen und Zugriffsebenen.
Passwort vergessen
- Klicke auf der Login-Seite auf Passwort vergessen?
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und fordere den Reset-Link an.
- Du bekommst eine Mail mit einem Link. Aus Sicherheitsgründen sagt die Seite immer
„Falls ein Konto mit dieser E-Mail existiert, wurde ein Reset-Link versendet" — auch wenn die Adresse unbekannt ist.
- Klicke den Link, setze ein neues Passwort (mindestens 8 Zeichen) und wiederhole es.
- Nach „Passwort erfolgreich geändert" meldest du dich wie gewohnt an.
⚠️ Achtung: Der Reset-Link ist zeitlich begrenzt und nur einmal gültig. Kommt „Ungültiger oder abgelaufener Reset-Link", fordere einfach einen neuen an.
Keine Mail bekommen? Prüfe den Spam-Ordner und ob du wirklich die Adresse eingegeben hast, mit der dein Zugang angelegt wurde. Im Zweifel kann ein Administrator in deinem Mitarbeiterprofil nachsehen, welche Adresse hinterlegt ist.
Sitzung abgelaufen
Wenn du längere Zeit nichts im Backend tust, endet deine Sitzung. Beim nächsten Klick siehst du die Login-Seite mit dem Hinweis „Deine Sitzung ist abgelaufen. Bitte melde dich erneut an." Das ist gewollt — melde dich einfach neu an; deine gespeicherten Daten sind nicht betroffen. Nicht gespeicherte Formulareingaben gehen allerdings verloren.
Gäste-Konten haben keinen Backend-Zugang
Das Backend ist für Veranstalter, Vorstände und Mitarbeiter. Wer nur ein Gäste-Konto hat (zum Beispiel vom Ticketkauf in der Gäste-App), sieht beim Login-Versuch die Meldung „Gäste-Konten haben keinen Zugriff auf das Partner-Backend."
Das ist kein Fehler: Ein Gäste-Konto wird erst dann zum Backend-Zugang, wenn ein Administrator es unter Mitarbeiter mit einem Mitarbeiterprofil verknüpft. Danach funktioniert dasselbe Passwort auch im Backend — siehe Mitarbeiter anlegen.
Gäste melden sich in der Gäste-App unter my.iventro.de an, Mitarbeiter vor Ort in der Mitarbeiter-App unter staff.iventro.de. Dort gibt es zusätzlich den Login per Einmalcode: Mitarbeiter-App verteilen.
Die Oberflächen im Überblick
| Oberfläche | Adresse | Wer meldet sich an |
|---|---|---|
| Backend | partner.iventro.de | Administratoren, Mitarbeiter mit Backend-Rechten |
| Mitarbeiter-App | staff.iventro.de | Team vor Ort (Einlass, Kasse, Garderobe …) |
| Gäste-App | my.iventro.de | Gäste, Mitglieder |
| Mitglieder-Portal | user.iventro.de | Mitgliedsbetriebe eines Gewerbevereins |
| Standbetreiber-Portal | betreiber.iventro.de | Standbetreiber bei Standvergaben |
Häufige Stolpersteine
- „Anmeldung fehlgeschlagen." Die Kombination aus Kennung und Passwort passt nicht.
iVENTRO verrät bewusst nicht, ob die Kennung existiert. Probiere die andere Kennung (Benutzername statt E-Mail) oder setze das Passwort zurück.
- Tippfehler im Benutzernamen. Benutzernamen sind immer klein geschrieben und bestehen
nur aus Buchstaben, Ziffern, Bindestrich und Unterstrich.
- Zugang gesperrt? Ein Administrator kann Mitarbeiter unter Mitarbeiter → Status
deaktivieren. Frag intern nach, bevor du ein Ticket öffnest.
- Konto nie aktiviert. Wenn du die Einladung nie abgeschlossen hast, funktioniert der
Login nicht — siehe Zugang aktivieren.
Stand: 2026-09-02