Bestellung abgelaufen – was tun?
Was der Countdown im Warenkorb bedeutet, wie er sich verlängert und wie du nach dem Ablauf weitermachst.
Während des Ticketkaufs läuft im Mini-Warenkorb ein Countdown: Reservierung läuft ab in 14:59. So lange sind die gewählten Tickets für dich zurückgelegt. Läuft die Zeit ab, werden sie wieder für alle freigegeben.
Wie der Countdown funktioniert
- Beim Start des Kaufs bekommst du ein Zeitfenster, standardmäßig 15 Minuten.
- Solange du im Kaufbereich aktiv bist (klickst, tippst, scrollst), verlängert sich die
Reservierung im Hintergrund automatisch. Du musst dafür nichts tun.
- Bist du länger als zwei Minuten inaktiv, läuft die Zeit ohne Verlängerung weiter.
- Unter drei Minuten wird der Countdown gelb, unter einer Minute rot.
Auf dem Handy steht der Countdown in der Leiste am unteren Rand.
💡 Tipp: Du willst noch etwas nachschlagen? Lass den Kauf-Tab offen und bewege dort ab und zu die Maus — das reicht als Aktivität.
Die Seite „Reservierung abgelaufen"
Ist die Zeit um, siehst du Reservierung abgelaufen mit dem Text „Deine Sitzplätze und Ticketoptionen wurden wieder freigegeben. Du kannst die Bestellung jederzeit neu starten." Darunter stehen das Event und — wenn möglich — Dein letzter Warenkorb mit den Positionen von eben.
| Button | Was passiert |
|---|---|
| Bestellung fortsetzen | Startet den Kauf neu und übernimmt deinen letzten Warenkorb — sofern die Tickets noch verfügbar sind |
| Neu starten (ohne Warenkorb) bzw. Nochmal versuchen | Startet mit leerem Warenkorb beim selben Event |
| Zurück zur Startseite | Zurück in die Gäste-App |
Die Seite erscheint auch, wenn du den Tab lange nicht angeschaut hast und erst danach weiterklickst — die Reservierung ist dann serverseitig bereits ausgelaufen.
Wurde etwas abgebucht?
Nein. Der Countdown betrifft nur Bestellungen, die noch nicht bezahlt sind. Sobald du im Schritt Zahlung erfolgreich bezahlt hast, sind die Tickets ausgestellt und der Countdown spielt keine Rolle mehr. Siehst du in deiner Banking-App trotzdem eine Buchung, aber kein Ticket in der App, schreib uns mit Datum, Betrag und Event — wir prüfen das.
So kommst du ohne Zeitdruck durch
- Lege vorher ein Konto an und melde dich an, siehe Konto erstellen.
- Halte Karte oder Banking-App bereit.
- Bei Postversand: Adresse griffbereit haben.
Den kompletten Ablauf findest du unter Tickets kaufen – Schritt für Schritt.
Stand: 2026-09-02