Externe Tickets importieren
Ticketlisten von Eventim, Ticket Regional oder reserviX hochladen, Spalten zuordnen und am Einlass mit dem Original-Barcode scannen.
Gilt für: Eventveranstalter, Veranstalter mit eigener Location, Location / Veranstaltungsort
🧭 Wo: Tickets & Bestellung → Externe Tickets-Imports · Wer: Administrator · Modul: Externe Tickets
Verkaufst du Karten zusätzlich über einen Drittanbieter, kennt dein Einlass diese Tickets zunächst nicht. Mit einem Import legst du aus der Ticketliste des Anbieters für jede Zeile ein vollwertiges iVENTRO-Ticket an. Am Eingang scannt deine Mitarbeiter-App danach sowohl den iVENTRO-QR-Code als auch den Original-Barcode des Anbieters.
Unterstützt werden Eventim, Ticket Regional, reserviX und ein Generischer CSV-Import für alles andere.
Vorbereitung
- Das Modul Externe Tickets muss aktiv sein — es ist nicht vorausgewählt, siehe
- Das Event muss existieren und im Status Entwurf, Veröffentlicht oder Live stehen,
siehe Ein Event anlegen.
- Du brauchst die Ticketliste als CSV- oder Textdatei, höchstens 20 MB, mit den
Spaltenüberschriften in der ersten Zeile. Semikolon, Komma und Tabulator werden als Trennzeichen automatisch erkannt.
Datei hochladen
- Öffne Tickets & Bestellung → Externe Tickets-Imports und klicke auf
+ Neuer Import.
- Wähle das Event. Die Tickets werden genau diesem Event zugeordnet.
- Wähle den Anbieter. Bei Unsicherheit nimm „Generischer CSV-Import".
- Wähle die Datei und klicke auf Datei hochladen.
Danach landest du direkt im Zuordnungsschritt. Der Import steht jetzt auf Wartet auf Mapping — es wurde noch kein einziges Ticket angelegt.
Spalten zuordnen
Du siehst deine Spaltenüberschriften, darunter je ein Auswahlfeld und darunter die ersten fünf Zeilen deiner Datei als Vorschau. Bei den bekannten Anbietern ist die Zuordnung schon sinnvoll vorbelegt.
| Zielfeld | Inhalt |
|---|---|
| Ticketnummer (Pflicht) | Die Nummer bzw. der Barcode des Anbieters — der Schlüssel für den Scan |
| Vorname / Nachname | Name des Ticketinhabers |
| Adresse des Käufers | |
| Preiskategorie | Bezeichnung wie „Vollzahler" oder „Ermäßigt" |
| Block / Reihe / Platz | Platzangabe des Anbieters |
| Preis | Bezahlter Betrag |
| — ignorieren — | Spalte wird nicht übernommen |
Mindestens eine Spalte muss auf Ticketnummer stehen. Fehlt sie, meldet die Seite „Mindestens eine Spalte muss auf ‚Ticketnummer' gemappt sein."
Klicke auf Import ausführen. Passt die Datei nicht, entfernst du sie mit Datei verworfen — die Meldung lautet dann „Import verworfen."
Das Ergebnis lesen
Nach dem Import steht der Vorgang auf Importiert und zeigt vier Zahlen:
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Tickets importiert | Neu angelegte Tickets |
| Übersprungen (bereits da) | Ticketnummern, die zu diesem Event schon existierten |
| Fehler | Zeilen, die nicht verarbeitet werden konnten |
| Auto-verifizierte Claims | Gäste, die dieses Ticket vorher in ihrer App nachgetragen hatten und jetzt automatisch bestätigt wurden |
Gab es Fehler, erscheint darunter das Fehler-Protokoll mit Zeile, Ticketnummer und Grund. Korrigiere die betroffenen Zeilen und lade die Datei einfach erneut hoch: Bereits vorhandene Ticketnummern werden übersprungen, es entstehen keine Doppel.
Der Status eines Imports
| Badge | Bedeutung |
|---|---|
| Wartet auf Mapping | Datei ist hochgeladen, Zuordnung noch offen — es wurden noch keine Tickets angelegt |
| Importiert | Import abgeschlossen, Tickets sind angelegt |
| Fehlgeschlagen | Der Import ist abgebrochen; Details stehen im Protokoll, danach verwerfen und neu starten |
| Verworfen | Die Zuordnung wurde durch einen neuen Lauf ersetzt oder die Datei entfernt |
Die Import-Historie listet alle Vorgänge mit Datum, Event, Anbieter, Dateiname und den Kennzahlen. Öffnen zeigt den Einzelvorgang.
⚠️ Achtung: Ein abgeschlossener Import lässt sich nicht rückgängig machen. Falsch importierte Tickets musst du einzeln in der Verkaufsübersicht behandeln, siehe Ticket-Status korrigieren. Teste deshalb lieber erst mit einer kleinen Datei aus zehn Zeilen.
💡 Tipp: Importiere kurz vor dem Event noch einmal die aktuelle Liste des Anbieters. Karten, die nach dem ersten Import verkauft wurden, kommen so dazu — alte werden übersprungen.
Du siehst diesen Punkt nicht?
Dafür gibt es drei Gründe: Das Modul ist nicht aktiviert, dir fehlt das Recht dazu, oder dein Partner-Typ hat diesen Bereich nicht. Wie du das prüfst, steht unter Warum sehe ich einen Menüpunkt nicht?.
Stand: 2026-09-02